Autoryzowany partner Comarch
Agenci AI w Comarch ERP
Agent AI to nie chatbot doklejony do systemu, tylko cyfrowy pracownik działający wewnątrz Comarch ERP — na Twoich danych, w ramach Twoich reguł i uprawnień. Przejmuje czynności, które dziś zjadają czas zespołu: kategoryzację dokumentów, weryfikację kontrahentów, parowanie przelewów.
Który agent działa w którym systemie
To nie jest jedna funkcja włączana przełącznikiem — każdy system dostał agenta pod inny, najbardziej u siebie powtarzalny proces.
| System | Co robi agent | Efekt | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Comarch ERP Optima | Kategoryzuje i księguje dokumenty — działa na fakturach z KSeF i z OCR | krótszy czas procesowania o 70% | biura rachunkowe i firmy z sektora MŚP |
| Comarch Betterfly | Wykrywa fałszywe faktury z KSeF i weryfikuje kontrahenta w bazie GUS | krótszy czas weryfikacji o 90% | mikroprzedsiębiorcy i jednoosobowe działalności |
| Comarch ERP XL | Paruje przelewy z fakturami — analizuje NIP, kwotę, tytuł i numer KSeF | krótszy czas rozliczeń o 50% | średnie i duże firmy |
Wartości procentowe pochodzą z materiału Comarcha „Agenci AI w systemach ERP” (lipiec 2026). To deklaracje producenta, nie wyniki naszych pomiarów — realny efekt zależy od jakości danych i wolumenu dokumentów w Twojej firmie.
Automatyzacja, asystent czy agent — czym to się różni
Te trzy podejścia współistnieją w jednym systemie. Im bardziej powtarzalny proces, tym więcej pracy można oddać agentowi.
| Automatyzacja | Asystent AI | Agent AI | |
|---|---|---|---|
| Co uruchamia działanie | Reguła lub wyzwalacz | Polecenie użytkownika | Zdarzenie plus reguły |
| Elastyczność | Sztywna — tylko zdefiniowane scenariusze | Średnia — odpowiada na pytania | Wysoka — dostosowuje się do kontekstu |
| Decyzje | Brak | Sugeruje, decyduje człowiek | Decyduje w ramach reguł, wyjątki eskaluje |
| Zakres | Pojedyncze zadanie | Jeden moduł | Wiele modułów, proces od początku do końca |
Pozostali agenci — co jeszcze się pojawia
Comarch zapowiedział około dwudziestu cyfrowych asystentów w 2026 roku. Poniżej ci, którzy zostali już nazwani. Dostępność zależy od systemu i wersji — sprawdzimy ją dla Twojej instalacji.
Comarch ERP Optima
- Weryfikator e-faktur — wychwytuje błędy przed zaksięgowaniem
- Kwalifikator kosztów — rozstrzyga, czy faktura jest kosztowa czy handlowa
- Kategoryzator dokumentów — przypisuje kategorię kosztową
- Księgowy dekretator — podpowiada schemat księgowy i generuje dekret
- Agent płacowy — wspiera pracę na liście pracowników i dokumentach kadrowych
Comarch WMS
- Konsolidator zasobów — porządkuje zajętość miejsc w magazynie
- Planista pickingu — przewiduje potrzeby kompletacyjne
Comarch BI Point
- Analityk — zamienia dane w gotowe wnioski
- Dokumentalista — opisuje zasoby danych
- Wizualizator — proponuje typ wykresu do danych
Comarch Mobile i e-Sale
- Asystent zamówień — proponuje ofertę dla klienta podczas wizyty handlowej
- Agent Allegro — automatyzuje wystawianie ofert
- Agent analizy błędów — wskazuje problemy w ofertach
Gdzie agent odda czas najszybciej
Największe korzyści pojawiają się tam, gdzie dziś dominuje praca ręczna, a reguły są jasne.
Finanse i księgowość
Kategoryzacja i księgowanie dokumentów, walidacja i weryfikacja dokumentów KSeF, rekoncyliacja płatności. To najlepszy punkt startu, bo procesy są powtarzalne, reguły jasne, a dokumenty ustandaryzowane.
Kadry i płace
Onboarding pracowników, dokumenty pracownicze, rozrachunki z pracownikami.
Logistyka
Optymalizacja przestrzeni magazynowej i proaktywne uzupełnianie stanów magazynowych.
Sprzedaż
Ocena szans sprzedaży, przygotowanie do wizyty handlowej, asystent zamówień.
Produkcja
Planowanie i harmonogramowanie produkcji.
Przykład z konkretem: ochrona przed fałszywą fakturą z KSeF
KSeF gwarantuje, że nadawca faktury istnieje — ale nie sprawdza numeru rachunku bankowego wpisanego w jej treść. Zostaje więc realne pole do nadużyć: podstawiony IBAN, przejęte konto wystawcy, nagła zmiana rachunku u znanego kontrahenta. Dziś ktoś w firmie ręcznie sprawdza NIP w GUS i porównuje dane rejestrowe.
Agent robi to dwuetapowo. Najpierw porządkuje kartotekę: obecność w słowniku, status w GUS, spójność NIP i nazwy — z dopasowaniem rozmytym, które rozumie, że „PH” to „Przedsiębiorstwo Handlowe”, a „S.A.” to „Spółka Akcyjna”. Potem chroni płynność: zestawia rachunek z faktury z Białą Listą Ministerstwa Finansów i z kontem używanym wcześniej przez tego kontrahenta, a przy rozbieżności podnosi alert. Alert jest ostrzeżeniem, nie blokadą — decyzję podejmuje człowiek.
Comarch podaje skrócenie weryfikacji kontrahenta z jednej minuty do czterech i pół sekundy, czyli o 92%. Przy pięciuset fakturach kosztowych miesięcznie to różnica między ośmioma godzinami a niecałą godziną pracy.
Kto odpowiada za decyzje i gdzie są dane
To pierwsze pytanie, jakie zadaje każdy dział księgowości, więc odpowiadamy wprost. Dane przetwarzane są w infrastrukturze na terenie Unii Europejskiej, zgodnie z RODO. Komunikacja z modelami idzie przez platformę Comarch AI Hub, a dane klienta nie opuszczają środowiska Comarch i nie są wykorzystywane do trenowania modeli — poprawa jakości odpowiedzi nie polega na doszkalaniu modelu Twoimi danymi.
Odpowiedzialność za decyzję zawsze leży po stronie użytkownika. Agent działa w trybie, który wybierasz — od samej podpowiedzi po pełną automatyzację — a jego propozycje system pokazuje jawnie, więc da się je zweryfikować przed zatwierdzeniem i cofnąć.
Jak to wygląda w programie
Nagranie Comarcha z agentami księgowymi w Comarch ERP Optima. Wczytuje się dopiero po kliknięciu, więc nie spowalnia strony.
W praktyce agenci nie są osobnym oknem, tylko dokładają się do listy, na której i tak pracujesz. Na liście dokumentów z KSeF w Optimie w wersji 2026.5 dochodzą trzy filtry — Weryfikacja AI, Kwalifikacja AI i Kategoria AI — oraz kolumny z propozycją kwalifikacji i kategorii dla każdej faktury. Księgowa widzi, co agent zaproponował, i zatwierdza albo poprawia.
Jak zacząć rozsądnie
Nie trzeba zmieniać systemu ani czekać na kolejną wersję — działający Comarch ERP jest wystarczającą podstawą. Zacznij od obszaru o największej powtarzalności, czyli zwykle od księgowości, i od uporządkowania słowników oraz kartotek kontrahentów — im lepsze dane, tym więcej agent zrobi poprawnie od pierwszego dnia.
Drugi element to zespół. Ludzie, którzy rozumieją, co agent przejmuje, a co zostaje po ich stronie, zaczynają z niego korzystać znacznie szybciej. To akurat możemy przeprowadzić w ramach pakietu godzin lub szkolenia stanowiskowego.
Zakres funkcji agentowych zależy od wersji systemu. Sprawdzimy, co jest dostępne w Twojej — i czy aktualizacja ma sens teraz, czy warto poczekać na kolejne wydanie.
Sprawdzimy, co agent AI zrobi w Twoim systemie
Napisz, w jakim systemie pracujesz i ile dokumentów kosztowych przechodzi u Ciebie przez księgowość w miesiącu. Odpowiemy, które funkcje agentowe są dostępne w Twojej wersji, co realnie przejmą, a czego jeszcze nie zrobią.
Najczęstsze pytania
Czym agent AI różni się od chatbota w systemie ERP?
Chatbot odpowiada na pytania, agent wykonuje zadania. Agent jest uruchamiany zdarzeniem w systemie, a nie poleceniem użytkownika, działa na wielu modułach naraz i podejmuje decyzje w ramach ustalonych reguł, eskalując przypadki wyjątkowe do człowieka. Comarch opisuje trzy poziomy: automatyzacja obsługuje proste reguły, asystent podpowiada, agent przejmuje całe zadanie.
Czy moje dane trafiają do trenowania modeli AI?
Nie. Comarch deklaruje, że dane klienta nie są wykorzystywane do trenowania ani doskonalenia modeli i nie opuszczają środowiska Comarch — komunikacja z modelami idzie przez platformę Comarch AI Hub, a przetwarzanie odbywa się w infrastrukturze na terenie Unii Europejskiej, zgodnie z RODO.
Co się stanie, jeśli agent się pomyli?
Odpowiedzialność za decyzję zawsze pozostaje po stronie użytkownika. System prezentuje sugestie agenta w sposób jawny, więc można je zweryfikować i zatwierdzić przed wykonaniem, a błędną propozycję cofnąć. Agent przyspiesza pracę albo wykonuje ją w całości, ale nie podejmuje decyzji samodzielnie.
Czy muszę zmieniać system, żeby korzystać z agentów AI?
Nie. Podstawą jest działający system Comarch ERP. Agenci działają natywnie wewnątrz niego, korzystając ze słowników, reguł, historii transakcji i uprawnień użytkowników — nie trzeba dokładać zewnętrznych narzędzi ani wynosić danych poza system.
Od czego zacząć, żeby agent działał dobrze od pierwszego dnia?
Od jakości danych. Im lepiej utrzymane słowniki i kartoteki kontrahentów, tym więcej agent zrobi poprawnie bez poprawek. Drugi element to przygotowanie zespołu — ludzie, którzy rozumieją, co agent przejmuje, a co zostaje po ich stronie, korzystają z niego szybciej.
Czy agenci AI są dostępne we wszystkich systemach Comarch?
Jeszcze nie we wszystkich. Comarch zapowiedział, że do końca 2026 roku większość produktów Comarch ERP ma być wyposażona w funkcjonalności agentowe, a w samym 2026 roku ma zostać udostępnionych około dwudziestu cyfrowych asystentów. Zakres dla konkretnej wersji Twojego systemu sprawdzimy przed wdrożeniem.
Opisy funkcji, dane liczbowe i materiały graficzne pochodzą od Comarch S.A. — producenta systemów Comarch ERP. myCONSULT jest autoryzowanym partnerem Comarch i odpowiada za dobór licencji, wdrożenie i szkolenie. Prognozę udziału zadań realizowanych autonomicznie przez AI przywołuje Comarch za firmą badawczą Gartner. Więcej o programie na comarch.ai.